Conditions du service SOURCING LUXE

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026. Ces conditions particulières complètent les conditions générales de vente, qui s'appliquent intégralement à la vente de toute pièce sourcée.

Article 1 — Objet

SOURCING LUXE est un service de recherche personnalisée par lequel Label Privé recherche, à la demande du Client, une pièce répondant aux critères qu'il a définis : sac, article de maroquinerie, montre, bijou ou accessoire de luxe de seconde main.

La recherche et la vente sont deux étapes distinctes. La recherche n'engage ni le Client ni Label Privé. Seule l'acceptation écrite d'une pièce précisément identifiée forme un contrat de vente.

Article 2 — Gratuité et absence d'engagement

La demande de recherche est gratuite. Aucun frais de dossier, d'étude ou de recherche n'est facturé au Client.

Le Client n'est engagé à aucun achat. Il peut refuser toute pièce proposée, sans motif et sans frais, et mettre fin à sa demande à tout moment par simple e-mail.

Label Privé n'est tenue à aucune recherche tant qu'elle n'a pas confirmé par écrit la prise en charge de la demande. Elle peut refuser ou clore une demande, notamment lorsque le budget indiqué est manifestement incompatible avec le marché, lorsque les critères sont trop imprécis pour être recherchés, ou lorsque le Client ne répond plus.

Article 3 — Obligation de moyens

Label Privé est tenue d'une obligation de moyens : elle mobilise son réseau et ses sources professionnelles pour identifier une pièce conforme à la demande, sans garantir de la trouver.

La disponibilité et le prix d'une pièce de seconde main dépendent du marché et évoluent. Aucune disponibilité et aucun prix ne sont garantis avant la proposition finale. Toute estimation communiquée en amont est indicative.

Article 4 — Demande et qualification

Le Client formule sa demande via le questionnaire en ligne : marque, modèle, taille, coloris, matière, état souhaité, accessoires attendus, budget maximum et délai souhaité.

Label Privé répond sous 48 heures ouvrées en indiquant si la recherche est prise en charge, une fourchette de prix indicative, les états accessibles dans ce budget et un délai estimatif.

Le budget minimum pour une demande de sourcing est de 500 €.

Article 5 — Déroulement de la recherche

La recherche est menée pendant une durée de 4 semaines à compter de sa prise en charge, renouvelable d'un commun accord.

Label Privé soumet au Client jusqu'à trois propositions par demande. Au-delà, la demande est requalifiée avec le Client : élargissement des critères, révision du budget, ou clôture.

Chaque proposition comporte : photographies réelles et non retouchées, grade d'état selon la grille de l'article 3 des conditions générales, description des défauts, accessoires réellement inclus, prix final TTC livraison et droits d'importation compris, et délai de livraison estimé.

Une proposition portant sur une pièce mise en enchère ou détenue par un tiers a une durée de validité courte, indiquée sur la proposition et pouvant être de quelques heures.

Article 6 — Validation avant tout achat

Aucune pièce n'est acquise sans l'accord écrit du Client portant sur le prix, l'état et les photographies qui lui ont été transmis.

Lorsque la pièce est mise en enchère, l'accord du Client prend la forme d'un plafond d'enchère écrit, accompagné d'un acompte de 30 % de ce plafond. Label Privé ne dépasse jamais ce plafond. Si l'enchère est remportée à un montant inférieur, le prix du Client est ajusté à la baisse. Si elle n'est pas remportée, l'acompte est remboursé intégralement sous 14 jours.

L'acompte s'impute sur le prix de vente. Il constitue un acompte au sens de l'article L214-1 du code de la consommation : il engage les deux parties.

Article 7 — Livraison et droit de rétractation

La pièce est reçue par Label Privé, contrôlée et authentifiée avant d'être expédiée au Client. Si elle ne correspond pas à ce qui avait été présenté, Label Privé en informe le Client, qui peut annuler et obtenir le remboursement intégral de toutes les sommes versées, acompte compris, sous 14 jours.

À la livraison, le Client dispose des 14 jours calendaires de rétractation prévus à l'article 8 des conditions générales de vente, dans les mêmes conditions que pour tout article du catalogue. L'acompte lui est alors remboursé intégralement.

Article 8 — Authenticité et état

Toute pièce sourcée est authentifiée avant remise au Client dans les conditions de l'article 4 des conditions générales de vente et bénéficie de la même garantie d'authenticité sans limitation de durée, ainsi que des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Article 9 — Prix et délais

Le prix accepté par le Client est ferme et inclut l'authentification, le transport et les droits et taxes d'importation. Aucune révision n'est appliquée après accord.

Lorsque la pièce provient de l'étranger, un délai lié au transport et aux formalités douanières s'ajoute. Label Privé informe le Client de tout retard supérieur à 15 jours sur le délai annoncé.

Article 10 — Recherche infructueuse

Si aucune pièce conforme n'a été trouvée au terme de la recherche, Label Privé en informe le Client. Aucune somme n'étant due, la demande est simplement close, prolongée ou élargie au choix du Client.

Article 11 — Confidentialité

Label Privé ne divulgue ni l'identité du Client, ni l'objet de sa recherche, ni les prix pratiqués. Les sources et canaux d'approvisionnement de Label Privé relèvent de son savoir-faire et ne sont pas communiqués.

Article 12 — Évolution du service

Label Privé se réserve la faculté d'instaurer des frais de recherche, intégralement imputables sur le prix d'achat en cas de vente. Ces frais ne s'appliqueraient qu'aux demandes formulées après leur entrée en vigueur et seraient annoncés avant toute prise en charge.